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Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision au moyen de notre formulaire de rétractation ou par écrit (y compris par e-mail), puis retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant cette notification.

Les articles doivent être retournés en bon état et, si possible, dans leur emballage d’origine. Nous vous rembourserons le montant payé, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux), dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou d’une preuve d’expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

En cas de retour partiel, les frais de livraison standard ne peuvent pas être remboursés. Votre responsabilité ne pourra être engagée qu’en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits qui, après livraison, sont indissociablement mélangés à d’autres articles.

Vous pouvez retourner vos articles via notre portail de retours (service payant de 4,50 €) ou par le transporteur de votre choix. Les produits peuvent également être retournés dans l’un de nos magasins du pays d’achat, sur présentation d’une preuve d’achat.

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