Livraison

Veuillez attendre le délai requis pour le mode de livraison que vous avez choisi avant de nous contacter. La date de livraison estimée figure dans votre e-mail de confirmation.

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Vous pouvez également consulter le lien de suivi que nous vous avons envoyé dans votre e-mail d’expédition afin d’afficher les dernières informations de suivi.

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Si la livraison est effectuée à une adresse située dans l’UE et que la valeur de la commande est inférieure à 150 €, les taxes et droits seront réglés en votre nom auprès de notre transporteur. Si la valeur de la commande dépasse 150 € ou si la livraison est effectuée à une adresse située en dehors de l’UE, des taxes ou droits peuvent vous être facturés à l’importation dans le pays de destination - nous vous recommandons de contacter les autorités douanières locales afin de connaître les coûts éventuels avant de passer commande. Vous serez l’importateur dans le pays de destination et, en passant commande sur ce site, vous autorisez nos transporteurs à vous livrer les marchandises et à les dédouaner sur cette base.

Nous proposons différentes options de livraison au Royaume-Uni et à l’international. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison.

Nous travaillons activement avec nos transporteurs afin de vous faire parvenir votre colis dans les meilleurs délais. Veuillez ne pas contacter le service client. Nous vous enverrons bientôt une mise à jour. Vous pouvez consulter le lien de suivi envoyé dans l’e-mail d’expédition afin de voir les dernières informations de suivi

Les services de livraison Standard et Express avec suivi sont disponibles dans la plupart des pays vers lesquels nous expédions. La livraison internationale est disponible à partir de seulement 5,00 £ - le prix varie selon le pays et vous le trouverez ici

Qui livrera le colis ?

Les livraisons seront effectuées par DPD, Skynet ou Pro Carrier, selon le poids et la valeur. Une fois le colis arrivé dans votre pays, il sera remis au service postal local et soumis à ses procédures de livraison habituelles.

Combien de temps cela prendra-t-il ?
La livraison prendra de 7 à 21 jours ouvrés après l’expédition ; une signature peut être requise et, si vous êtes absent, le livreur laissera un avis indiquant la marche à suivre pour récupérer le colis. Cela peut varier selon le pays, mais nous devrions pouvoir vous fournir davantage d’informations si vous contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Puis-je suivre ma livraison ?
Le suivi est disponible pour certaines livraisons Standard et pour toutes les livraisons Express avec suivi. Vous recevrez un e-mail d’expédition contenant un lien de suivi pour votre commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter le suivi dans l’historique de vos commandes.

Le destinataire devra-t-il payer des droits de douane sur la commande ?

Si la livraison est effectuée à une adresse située en dehors du Royaume-Uni, des taxes ou des droits de douane peuvent vous être facturés lors de l’importation dans le pays de destination. Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières locales afin de connaître les coûts éventuels avant de passer commande. Vous serez l’importateur dans le pays de destination et, en passant commande sur ce site, vous autorisez nos transporteurs à vous livrer les marchandises et à effectuer leur dédouanement sur cette base.